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Retours

Retours au Canada seulement. Pour les retours aux États-Unis, veuillez cliquer ici.

 

ÉCHANGES:

Nous ne pouvons pas effectuer d’échanges à l’heure actuelle, mais nous acceptons les retours. Veuillez commencer votre retour ci-dessous.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Politique de prolongation des retours pour les Fêtes 2021 : Les commandes passées entre le 22 novembre et le 10 décembre peuvent être retournées jusqu'au 10 janvier 2022. La marchandise doit tout de même respecter nos directives de retour standards.

 

  • Les marchandises peuvent seulement être retournées si elles ont été achetées en ligne directement au www.quiksilver-shop.ca/fr.
  • Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat. 
  • Les marchandises doivent être dans leur condition d’origine.
  • Les articles marqués comme étant des VENTES FERMES ne peuvent pas être retournés en vue d’un remboursement.
  • Les frais d’expédition engagés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables. 
  • Les colis qui arrivent contre remboursement pourraient être refusés, ou le montant du remboursement pourrait être déduit de votre retour. 

 

DIRECTIVES POUR LES RETOURS

 

  • Les clients sont responsables des coûts des retours.
  • Nous vous conseillons de demander une preuve du retour et de la conserver jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.
  • Vous recevrez par courriel les informations concernant le transport de votre colis ainsi que l’approbation de votre remboursement.
  • Les retours sont traités de 5 à 7 jours après leur arrivée à notre entrepôt.
  • Une fois le remboursement approuvé, prévoyez de deux à quatre jours avant que les fonds apparaissent dans votre compte.
  • Veuillez sélectionner le transporteur de votre choix et envoyer les articles à retourner à l’adresse suivante :

QUIKSILVER-SHOP.CA/FR

C/O A52 Returns

2360 192 St. Unit #110

Surrey, BC V3Z 0N2

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          Du lundi au vendredi de 6 h à 18 h (HNP)
          À l’exclusion le samedi, le dimanche et des jours fériés aux États-Unis.)

           

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